Udfordringen
AVK GUMMI stod i 2019 med udfordringen at finde en ny totalleverandør af IT-løsninger. Virksomheden gik til opgaven med en samling dårlige oplevelser i rygsækken. Virksomheden var tit og ofte blevet mødt af ligegyldighed, sjusk og undskyldninger, når de henvendte sig til deres tidligere IT-leverandør med opgaver der skulle løses.
Det er selvsagt noget af det, der er mest demotiverende for enhver kunde, og for AVK GUMMI føltes det ifølge virksomhedens Production Manager, Kresten Krogh, som ”at blive trukket rundt i manegen”.
Derfor så AVK GUMMI ingen anden udvej end at skifte IT-leverandør, men den slags ændringer kræver tid og kræfter, og derfor måtte Kresten Krogh og hans kolleger kigge hinanden i øjnene og sige, ”okay nu gør vi det, og så må det koste den tid, det nu gør”. Alternativet var ikke en mulighed.
Facts
AVK GUMMI A/S fremstiller gummikomponenter af meget høj kvalitet til anvendelse under krævende betingelser. Drikkevandssektoren, levnedsmiddelindustrien, healthcare industrien, energisektoren og den kemiske industri er primære segmenter. AVK blev grundlagt i 1975, og produktionen foregår i en moderne højteknologisk maskinpark med eget fuldautomatisk gummimikseri.
Udfordring
Utilfredshed med tidligere IT-leverandør.
Løsning
Total IT-leverandøraftale med fast konsulent og KAM, og faste onsitedage
Udbytte
En høj grad af service, tillid, kompetent samarbejde, og følelsen af at blive hørt, der kombineret gør, at AVK Gummi trygt tør overlade IT-driften til Cadesign base.
Tags
IT-leverandør, onsite, workflow
