Kundetilfredshed, der forpligter

Vores engagement skaber tilfredse kunder og gør en forskel.

Hos Cadesign Base arbejder vi hver dag for at være en samarbejdspartner, vores kunder har tillid til, både fagligt og menneskeligt.
Derfor har vi igen gennemført en kundetilfredshedsundersøgelse for året 2025.
Det giver os værdifuld indsigt i, hvordan vores kunder oplever samarbejdet med os.

Et stærkt resultat og et vigtigt pejlemærke

Undersøgelsen endte med en NPS-score på 43, hvilket regnes som et stærkt resultat.

Scoren fortæller os, at langt de fleste kunder er meget tilfredse og at mange aktivt vil anbefale Cadesign Base til andre.

Samtidig er vi glade for den store opbakning til undersøgelsen. I år deltog 35 % af vores kunder, hvilket er en høj svarprocent for denne type måling og giver os et solidt grundlag at arbejde videre med.

Det er alligevel en målsætning at endnu flere vil svare på næste undersøgelse ved årets udgang.

Samarbejde med høj værdi

Den gennemsnitlige tilfredshedsscore ligger på 9 i median, og vi ser ud fra det en stor gruppe ambassadører: 55% svare 9 eller 10.
Det er kunder, der oplever høj værdi i samarbejdet og gerne anbefaler os videre.

Undersøgelsen viser også områder, hvor vi fortsat kan blive endnu bedre, særligt ift. proaktivitet og hurtigere opfølgning.
Den indsigt tager vi meget alvorligt, og det er netop derfor vores kunders tilbagemelding er så vigtigt for os.
Kundetilfredshed er ikke spørgsmål om et øjebliksbillede, men om løbende forbedringer.

Tak for jeres bidrag, også ud over samarbejdet

Som en del af undersøgelsen har vi valgt at donere 100 kr. pr. besvarelse til Julemærkehjemmene.
Det betyder, at vi samlet har doneret 5.000 kr., takket være vores kunders engagement og tid.

Donationerne handler for os om at give noget videre, hvor det giver mening.
Og samtidig sige tak til vores kunder for deres ærlige svar, som hjælper os med at blive endnu bedre.

Cadesign base

Kundernes oplevelse er vigtig

En tilfredshedsundersøgelse giver os et ærligt indblik i, hvordan vores kunder oplever samarbejdet med os i hverdagen. Det hjælper os med at forstå, hvad der fungerer godt og hvor der er plads til forbedring.

Fordi feedback gør os bedre

Tallene i sig selv er ikke målet. Det er indsigten bag svarene, der gør forskellen. Kundernes feedback giver os konkrete input til, hvor vi kan blive mere proaktive, forbedre vores opfølgning og styrke samarbejdet på tværs.

Dialog skaber bedre relationer

Ved at spørge vores kunder for vi deres mening og det er mener vi er meget betydningsfuldt, styrker det dialogen og relationen og giver os et fælles udgangspunkt for at udvikle samarbejdet videre.

Har du et spørgsmål?

Liv arbejder i Cadesign base med kommunikation og markedsføring.
Hun har fingeren på pulsen, og ved som regl hvad der er los.
Derfor hvis du har spørgsmål til ovenstående eller om Cadesign base, så tøv ikke med at tage kontakt, så hjælper hun dig hellere end gerne.

Kundetilfredshed, der forpligter

Vores engagement skaber tilfredse kunder og gør en forskel.

Et stærkt resultat og et vigtigt pejlemærke

Samarbejde med høj værdi

Tak for jeres bidrag, også ud over samarbejdet

Kundernes oplevelse er vigtig

Fordi feedback gør os bedre

Dialog skaber bedre relationer

Har du et spørgsmål?

IT-Services

IT-Sikkerhed

3D, CAD og BIM

Cloud

Cloud

Cloud

IT-Services

IT-Sikkerhed

IT-Sikkerhed

3D, CAD og BIM

3D, CAD og BIM

Cloud

Cloud

Om os

Cloud

Følg os