SketchUp FAQ
Her finder du de hyppigste licensproblemer i SketchUp Pro
- og svar på hvordan du løser dem.
Vil du i øvrigt gerne høre endnu mere om SketchUp eller har du brug for hjælp til at finde ud af hvilken type SketchUp du skal bruge, så tøv ikke med at tage kontakt. Vi hjælper dig meget gerne videre.
Et klik på knappen herunder sender dig direkte videre på mail til vores 3D rådgiver Claus.
Jeg har købt SketchUp Pro, men får stadig kun adgang til gratisversionen...
Årsag: Du er ikke logget ind med den e-mail, licensen er knyttet til.
Løsning:
- Gå til https://www.sketchup.com og log ind med den korrekte Trimble-konto (den e-mail, licensen er registreret på).
- Åbn SketchUp og vælg Help > Sign In for at sikre, at du er logget ind med den samme konto.
Jeg får fejlmeddelelsen “You are not licensed”...
Årsag: SketchUp kan ikke finde en aktiv licens på kontoen.
Løsning:
- Tjek om licensen er blevet aktiveret korrekt via e-mailen fra Trimble.
- Gå til https://ecom-prd.trimblepaas.com/ecom/licenseManager og log ind for at se dine aktive produkter.
- Hvis licensen ikke vises, kontakt den forhandler, du har købt licensen hos.
Jeg har aktiveret licensen, men SketchUp siger stadig, at jeg er i prøveperiode...
Årsag: Der kan være en forsinkelse i synkroniseringen mellem Trimble og SketchUp-softwaren.
Løsning:
- Prøv at logge ud og ind igen i SketchUp.
- Genstart programmet.
- Hvis problemet fortsætter, ryd cache i SketchUp via Help > Sign Out, og log ind igen.
Jeg har flere Trimble-konti og ved ikke, hvilken der har licensen...
Årsag: Mange brugere opretter flere konti (f.eks. med både privat og firmamail), hvilket skaber forvirring.
Løsning:
- Søg i din mail efter “SketchUp Pro License” eller “Trimble Order Confirmation”.
- Brug den e-mailadresse, der står i ordrebekræftelsen, til at logge ind.
- Alternativt: Kontakt supporten med dit ordrenummer for at få hjælp.
SketchUp virker ikke efter geninstallation eller skift af computer...
Årsag: Licensen er ikke blevet deaktiveret korrekt på den gamle enhed.
Løsning:
- Gå til https://ecom-prd.trimblepaas.com/ecom/licenseManager og fjern den gamle enhed fra listen.
- Log ind på den nye computer og aktiver licensen igen.
- Hvis du ikke kan fjerne den gamle enhed, kontakt SketchUp-supporten.
Jeg får fejlmeddelelsen “Exceeded the number of activations”...
Årsag:
SketchUp Pro-licensen er blevet aktiveret på flere enheder, end licensens begrænsninger tillader. Dette sker typisk, hvis man har installeret SketchUp på både arbejds- og hjemmecomputer, eller har glemt at deaktivere licensen før en geninstallation eller udskiftning af computer.
Løsning:
- Log ind på Trimble License Manager:
- Gå til https://ecom-prd.trimblepaas.com/ecom/licenseManager
- Log ind med den e-mail, licensen er registreret på.
- Frigiv enheder:
- Find den SketchUp Pro-licens, du har aktiveret.
- Klik på “Manage Devices” eller lignende.
- Fjern en eller flere enheder fra listen, så du kan aktivere licensen på en ny computer.
- Genstart SketchUp og log ind igen:
- Åbn SketchUp Pro.
- Log ind med den samme Trimble-konto.
- Licensen burde nu være aktiv igen.
Tip: Undgå fremtidige aktiveringsproblemer
- Deaktiver licensen manuelt før du skifter computer:
Gå til Help > Sign Out i SketchUp. - Brug kun én Trimble-konto til licensstyring.
- Kontakt SketchUp-supporten, hvis du ikke kan få adgang til License Manager.
Kundesupportcenter
Hvis du har tekniske problemer, licensudfordringer eller spørgsmål om din SketchUp Pro-abonnement, kan du:
- Besøge: SketchUp Customer Support Center hos Trimble
- Her kan du finde svar på almindelige spørgsmål og indsende en supportanmodning.
Teknisk supportformular
Hvis du har en aktiv SketchUp-licens og har brug for direkte teknisk hjælp:
- Udfyld formularen her: Technical Support Form SketchUp
- Du skal angive oplysninger som:
- Din e-mail og licensoplysninger
- En beskrivelse af problemet
- Eventuelt fejlmeddelelser eller screenshots
Trimble Support åbningstider
- Mandag til fredag
Kl. 09:00 – 17:00 MST
(Mountain Standard Time – vær opmærksom på tidsforskellen til DK)
Du er også velkommen til at tage fat i Cadesign base´Helpdesk på support@cadesignbase.dk eller på +45 78 79 66 88.
BEMÆRK supportassistance til ibrugtagning og installation ikke er inkluderet i licensprisen, men kan rekvireres efter behov til gældende timepris.
Kompetent Rådgivning
Claus Nielsen
Selvom man slet ikke kan se det på ham, ja så har Claus arbejdet i 3D branchen i snart 20 år. Han ved uhyggeligt meget om 3D software, hardware og det setup der skal til, for at du har det bedste flow i forretningen.
Ring til Claus, for en uforpligtende samtale omkring jeres 3D-løsninger.
SketchUp 2026 er frigivet
Ny version er Sketchup er lanceret og du kan nu dykke ned i alt hvad der kommet af nyt i den forbindelse i bloggen:
- Mere kraft
- Bedre samarbejde
- Smartere visualisering
Læs meget mere om alle de brugbare og fede nye features via knappen herunder
Oversigt over SketchUp
SketchUp Go
-
Platform - Web, iPad
-
3D-modellering - Web/iPad
-
LayOut (2D dokumentation)
-
Extension Warehouse
-
XR Viewer (Meta Quest)
-
PreDesign (klimadata)
-
V-Ray rendering
-
Sefaira (energi/dagslys)
-
Scan Essentials (punkt-sky)
-
Revit-import
-
Trimble Connect (samarbejde)
-
SketchUp Diffusion (AI)
-
Målgruppe - Mobilbrugere, feltarbejde
SketchUp Pro
-
Platform - Desktop, Web, iPad
-
3D-modellering - Desktop + Web/iPad
-
LayOut (2D dokumentation)
-
Extension Warehouse
-
XR Viewer (Meta Quest)
-
PreDesign (klimadata)
-
V-Ray rendering
-
Sefaira (energi/dagslys)
-
Scan Essentials (punkt-sky)
-
Revit-import
-
Trimble Connect (samarbejde)
-
SketchUp Diffusion (AI)
-
Målgruppe - Designere, arkitekter
SketchUp PRO Advanced Workflow
-
Windows, platform - Web, iPad
-
3D-modellering - Desktop + Web/iPad
-
LayOut (2D dokumentation)
-
Extension Warehouse
-
XR Viewer (Meta Quest)
-
PreDesign (klimadata)
-
V-Ray rendering
-
Sefaira (energi/dagslys)
-
Scan Essentials (punkt-sky) til Windows
-
Revit-import til Windows
-
Trimble Connect (samarbejde)
-
SketchUp Diffusion (AI)
-
Målgruppe - BIM, analyse
SketchUp Studio
-
Platform - Windows, Web, iPad
-
3D-modellering - Desktop + Web/iPad
-
LayOut (2D dokumentation)
-
Extension Warehouse
-
XR Viewer (Meta Quest)
-
PreDesign (klimadata)
-
V-Ray rendering
-
Sefaira (energi/dagslys)
-
Scan Essentials (punkt-sky) til Windows
-
Revit-import til Windows
-
Trimble Connect (samarbejde)
-
SketchUp Diffusion (AI)
-
Målgruppe - BIM, visualisering, analyse
Ekstra hjælpeartikler
Få hjælp til dine udfordringer i nedenstående to guides, klik på krydset for at folde artiklen ud.
Hvis du allerede har downloadet SketchUp, kan du følge nedenstående trin for at installere V-Ray til SketchUp.
Når overførslen er fuldført, skal du finde installationsfilen og dobbeltklikke på den for at starte installationen.
- Download installationsfilen til V-Ray for SketchUp, som findes i din Account Management Portal.

- Når overførslen er fuldført, skal du finde installationsfilen og dobbeltklikke på den for at starte installationen.
- Gennemgå licensaftalen, og klik på Næste for at vælge installationsindstillinger.
- Når du bliver bedt om det, skal du vælge den version af SketchUp, du bruger.

- Vælg Installér for at bruge standardindstillingerne for installationen.
- Vælg Advanced for at angive, om du vil installere Chaos Swarm samt vælge licensindstillinger. V-Ray for SketchUp kræver, at Local-indstillingen anvendes til licensering.

- Efter installationen vil du få mulighed for at åbne filen med release notes eller dele anonyme data med Chaos Group.

- Klik på Done for at afslutte installationsprogrammet.
- Start SketchUp. En V-Ray for SketchUp Studio-side vil blive vist.

- Klik på Sign in with Trimble, og indtast dit Trimble-ID og din adgangskode.
Advarsel: Hvis du ikke følger installationsvejledningen i denne artikel, eller hvis du ikke har en Studio-licens, vil du modtage en fejlmeddelelse.

Hvis du klikker Yes i denne meddelelse, bliver du sendt videre til Chaos License Server. Log ind på siden med dit Trimble-ID.
Hvis du har en Studio-licens, vil din konto blive tilknyttet. Hvis ikke, vil du få besked om, at der ikke er knyttet en licens til dit Trimble-ID.
Det er en almindelig kendt udfordring at du som V-Ray-brugere kan opleve, at V-Ray-licensen ikke kan aktiveres i SketchUp Studio. Dette sker typisk, hvis V-Ray tidligere er blevet installeret på din enhed med en anden e-mailadresse end den, der bruges til SketchUp-abonnementet.
Hvis du oplever denne fejl, skal du logge ud og afinstallere Chaos License Server på din enhed ved at følge nedenstående trin:
Bemærk: Du skal have et aktivt SketchUp Studio-abonnement eller en prøveversion for at kunne bruge V-Ray sammen med SketchUp.
- Åbn din Trimble Account Management Portal (har du brug for hjælp til at komme dertil, kan du bruge dette link). Hvis du har mere end én konto, skal du vælge den relevante konto og klikke på members.
- Åbn genvejsmenuen ved siden af brugerens navn…
…og vælg Modify Product Access. - Fjern markeringen ved SketchUp Studio på produktlisten, og klik på Save Product Access.
- Vent ca. 5 minutter, og vælg derefter igen Modify Product Access for den samme bruger. Markér SketchUp Studio, og klik på Save Product Access.
- Åbn din foretrukne webbrowser, og gå til “http://localhost:30304″ for at åbne Chaos License Server.
- Klik på Online Licensing øverst på siden, og klik derefter på Sign Out.
- Gå til https://accounts.chaosgroup.com/trimble/login, klik på Continue with Trimble, og log ind med dit Trimble-ID.
- Gå tilbage til SketchUp, og log ud af din konto.
- Log straks ind i SketchUp igen. Din V-Ray-licens er nu aktiveret i SketchUp Studio.
Hvis problemet ikke er løst
Følg disse trin:
- Afinstaller Chaos License Server.
- Åbn Stifinder, og navigér til: Program Files\Common Files\ChaosGroup
- Slet mappen med navnet “ssl“.
- Download Chaos License Server fra Chaos’ hjælpedokumentationsside via dette link.
- Installer Chaos License Server. Under installationen skal du vælge Customize og fjerne markeringen ved “Activate during installation”.
- Vælg Ignore ved eventuelle fejlmeddelelser under installationen.
- Når installationen er fuldført, skal du åbne http://localhost:30304 i din webbrowser.
- Log ind med dit Trimble-ID.
- Aktivér online-licensering med din konto.
Skriv til os
Har du interesse eller spørgsmål til ovenstående – eller et af vores andre 3D-områder, så er du meget velkommen til at kontakte os.
Alternativt kan du udfylde felterne til højre med dine oplysninger, så vil vi kontakte dig.
Ved at udfylde felterne og trykke send godkender du samtidig vores privatlivspolitik






